售后&退换货流程

一、保修年限:

1. 远鹏产品保修政策

   a.保修服务:

       1) 保修3年，其中出厂13个月内，保修费用全免，第二年开始收取材料费。

       2) 保修凭证，购机凭证及保修卡是您可以正常享有典籍电脑标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向远鹏电脑认证的服务机构出示。

       3) 保修起始日期，保修起始日期以远鹏电脑出厂日期为准，如果不能得到有效的产品出厂信息，远鹏电脑将不提供免费保修服务。

二、获得维修服务及售后服务的方式:

      1) 维修服务网点请参考营业网点 ,请出示购机凭证及保修卡,在保修服务器内即可享受到免费的保修服务,需返回厂家维修,维修周期较长(例:广东地区为15个工作日)

      2) 拨打远鹏电脑全国免费服务热线4000-319-388,按照语音提示接通远鹏电脑厂家售后服务部

      3) 通过远鹏官网在线客服入口询问相关细节获得解决维修及售后方面的问题

      4) 通过拨打典籍电脑技术服务热线0755-29915333,接通远鹏电脑总部售后技术服务部,获得相关维修信息

      5) 发送Email至:szyepo@szyepo.com,请表明您的问题并留下您的联系方式,我们会及时回复您!

三、关于远鹏电脑产品配件购买:

       深圳市远鹏电脑相关产品的标配零部件(比如:电池,电源线)数量以及活动配送的礼品数量,请与销售人员确认,标配以外的远鹏电脑零部件,(比如加一块电池)则需要您自行购买,详细零部件信息请拨打:0755-29915333,与相关售后人员进行咨询.

      在购买配件或者维修过程中需要支付费用,请详细核对汇款/转账账号和户名,以免发生不必要的经济纠纷,远鹏电脑官方维修及配件购买专用账户公布如下:

      开户行:中国农业银行福永支行

      账    户:622846,0120000,544312

      户    名:陈佩贤